I. Chính sách đổi và hoàn tiền.

1. Chính sách đổi hàng.
Khách hàng khi mua hàng tại smartsvietnam.vn được phép đổi hàng từ sản phẩm này lấy sản phẩm khác cùng loại hoặc khác loại, Nếu đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn thì khách hàng phải bù thêm tiền. Nếu đổi sang sản phẩm giá trị thấp hơn anh chị không được bù lại tiền. Vì vậy anh chị chỉ được phép đổi sang sản phẩm có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn.

2. Chính sách hoàn tiền.
Chúng tôi chấp nhận hoàn tiền cho khách hàng khi xẩy ra sự cố về việc anh chị đã chuyển khoản nhưng do không có hàng gửi đi cho anh chị thì chúng tôi sẽ chuyển khoản trả lại tiền cho anh chị. Hoặc anh chị cọc tiền nhưng chúng tôi không có hàng gửi đi cho anh chị thì sẽ hoàn lại tiền cọc cho anh chị.

II. Chính sách bảo hành.

1. Thời hạn bảo hành
-Thời gian bảo hành sẽ tùy thuộc vào từng sản phẩm và theo chính sách chung của sản phẩm thương hiệu.

2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sau:
– Sản phẩm còn trong hạn bảo hành
– Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: Kiểu dáng, kích thước, màu, tên khách hàng sử dụng,số điện thoại, địa chỉ, ngày mua….Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn,không rách rời,tẩy xóa..với những sản phẩm áp dụng phiếu bảo hành. Với những sản phẩm không áp dụng phiếu sẽ căn cứ vào ngày sản xuất trên thân sản phẩm.
– Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.
– Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành
– Nếu trong thời gian bảo hành sản phẩm có vấn đề gì do lỗi kỹ thuật của bên bán thì bên bán sẽ có trách nhiệm phối hợp nhà sản xuất khắc phục sữa chữa cho bên mua trong vòng 24 giờ ngay khi bên bán nhận được văn bản yêu cầu bảo hành của bên mua.

III. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. GIAO HÀNG TRÊN TOÀN QUỐC.
Với khách nội thành Hà Nội chúng tôi giao hàng trong ngày
Với khách hàng ngoại thành và các tỉnh chúng tôi giao qua các nhà xe khách, xe tải, tàu hỏa….

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG
✧ Với khách nội thành Hà Nội đặt đơn buổi sáng thì chiều giao, đặt đơn buổi chiều muộn thì sáng hôm sau giao.
✧ Vơi khách ngoại thành và các tình thời gian giao hàng sẽ từ 2-5 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.
✧ Trong một số trường hợp khách quan Chúng tôi có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
✧ Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quí khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ Hotline: 0833.695.359/0968.393.640/0983.118.011 của chúng tôi để nhận trợ giúp.

IV. Hướng Dẫn Mua Hàng

Bước 1:
Click vào sản phẩm cần mua, chọn số lượng —> nhấn nút Mua hàng

Bước 2:
Kiểm tra thông tin giỏ hàng về Số Lượng và Tổng Tiền

Bước 3:
Nhập Thông Tin Thanh Toán Người Mua Hàng, Hình Thức Thanh Toán Và Đặt Hàng

Đối với các khách chuyển khoản. Xin vui lòng chuyển qua 1 trong số tài khoản này với nội dung: Tên sản phẩm + Số lượng + số điện thoại quý khách

Chủ tài khoản: Nguyễn Văn A
› Chức vụ : Công ty TNHH SmartS Việt Nam
› Số tài khoản : 000000000000000
› Tại ngân hàng : Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Vietcombank
Chi nhánh : Khu CN Ngọc Hồi, Thanh Trì, Hà Nôi

V. Chính sách bảo mật thông tin.

Chính sách bảo mật thông tin cá nhận được dựa theo Điều 68 – 73, Mục 1 – Bảo vệ thông tin cá nhân trong TMĐT (Chương V), quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP. Tất cả các thông tin cá nhân đều được lưu trữ trong hệ thống máy chủ của công ty và được backup thường xuyên dữ liệu sử dụng trên website.

Thông tin chi tiết của khách hàng như họ tên, tuổi, địa chỉ, số điện thoại và email sẽ được lưu trữ để đảm bảo quyền lợi cho chính khách hàng khi sử dụng dịch vụ trực tuyến. Hệ thống cho phép khách hàng thay đổi thông tin cá nhân khi có nhu cầu.

Toàn bộ thông tin cá nhân của khách hàng sẽ không được sử dụng để cung cấp cho bên thứ ba bất kỳ mà không có sự cho phép của chính chủ sở hữu. Các dịch vụ quảng cáo sẽ không được gửi đến chủ thể thông tin nếu từ chối nhận quảng cáo.

Xử lý và khắc phục sự cố ngay khi bị tin tặc đột nhập hoặc tấn công do phát sinh từ môi trường truy cập của người dùng, lỗi phát sinh do đường truyền internet và bởi các phần mềm gián điệp trái pháp luật khác. Đồng thời, có biện pháp hồi phục lại dữ liệu khi bị tin tặc tấn công, xóa hoặc thay đổi thông tin.

Cung cấp thông tin cụ thể như email, số hotline khi có khiếu nại của người tiêu dùng liên quan.

Thông tin liên hệ:
Công ty TNHH SMARTS Việt Nam
Địa chỉ: Khu CN Ngọc Hồi- Thanh Trì – Hà Nội
Hotline: 0833.695.359/0968.393.640/0983.118.011
Email: info.smartsvn@gmail.com